直面“恐慌”，凝聚抗击疫情的社会力量

《志远读城》：正确对待市民的“恐慌”，也是民本思想的体现。而只有依靠人民，才能最终打赢这场疫情防控阻击战。

责任与当担

26日，湖北省人民政府新闻发布会上，省长王晓东表示，“新型冠状病毒肺炎疫情发生以后，让党中央和全国人民揪心，我们感到非常痛心，非常内疚，也非常自责。”

27日，武汉市市长周先旺在接受央视采访时表示，“疫情披露有不及时一面”，只要有利于疫情控制，愿革职以谢天下。

疫情当前，这样的表态，是有当担的，也是非常必要的。

随着新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的形势日益严峻，公众是有恐慌情绪的，而且随着疫情的拖延，这种情绪还会蔓延。

市民的“恐慌”，其实没有什么好回避。

所谓“恐慌”，是“人们对于痛苦的防卫性反应”，不管这种痛苦是客观真实的还是主观感知的。

进一步来说，导致“恐慌”的因素包括：自身受到伤害，无论是身体上的，还是精神上的，或者物质上的；因为别人的错误使自己陷入危险境地。

根据这一分析，可以看到，当前公众的恐慌情绪，是非常正常的。当前情况下，如果没有恐慌，反倒是不可思议的。

决心与行动

在持续性肺炎疫情面前，公众急切的想搞清楚：谁应该对此负责？对方应该做些什么来缓解痛苦？更重要的是，如何采取措施，来尽快降低伤害的扩散？

针对第一个问题，湖北省、武汉市政府没有推却自己的责任，而是主动承担起责任。

当然，在恐慌的市民面前，省长、市长相继做这样的表态，他们是否会考虑过公众的反应呢？显然，他们是有充分考虑的。

笔者注意到，26日，央视在其头条号刊发省领导自责的新闻时，并没有关闭评论区。显然，这让恐慌的市民表达情绪，有了一个出口。而且是一个注定会被各级政府关注到的出口，这是一个非常好的迹象。

第二，如何采取措施，来尽快降低伤害的扩散？实际上，疫情爆发以来，省市政府不断根据疫情的进展，采取相应的措施。

最典型的，就是从1月23日10时起，关闭武汉的进出通道以及市内的公交系统。全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营；无特殊原因，市民不要离开武汉，机场、火车站离汉通道暂时关闭。

这甚至成为人类历史上第一次千万人口级别大都市采取类似的措施。省市政府降低疫情扩散的决心不可谓不大，行动不可谓不坚决。

理性与非理性

对于“恐慌”，没有必要去区分“理性”和“非理性”，因为每个人立场不同，在一个人看来是理性的行为，在其他人看来可能是非理性。反之亦然。

不仅如此，固执地将市民行为认定为“非理性”的，是一件危险的行为。这意味着，双方将走向对抗。

如果我们清醒认识到，“恐慌”只是“对痛苦的防卫性反应”，那么各方将走向合作。

在这一认知的基础上，省市政府没有将市民的恐慌视为情绪爆发、歇斯底里或者神经过敏，立即开始寻找背后的深层原因，强调解决问题而不是质疑问题。

比如，对于市民质疑医疗资源不足，病人得不到救治，省委、省政府表态：“千方百计增加隔离留观场所和定点医院床位，对所有疑似患者一律无条件收治，并有效隔离”。

对于武汉市民担心疫情防控期间蔬菜供应不足，价格飞涨的问题，省内多地启动保供调度机制，全力保障武汉“菜篮子”市场需求。

其次，省市政府将市民的恐慌看成合理的，要求自己站在他人的角度思考问题，“穿着他人的鞋走一里路”，而不是诋毁对方，这样从一开始就对能够能够对别人的关切做出反应，有利于之后解决问题。

站在市民视角上，省委办公厅、省政府办公厅共同发出通知，叮嘱各级干部“加强疫情防控，履职必严失职必究。”国务院办公厅发出公告，国务院征集疫情漏报瞒报问题线索，查证属实将严肃处理。

再者，如果认定恐慌是防卫性的，而不是攻击性的，就会更愿意去缓解别人的痛苦。

比如，对于关闭进出武汉通道之后，在外地旅游的湖北游客无处可去的问题。省市相关部门已经与国内多地联系，建立定点宾馆，统一提供给疫区滞留当地的游客集中住宿。

疫情当前，全省上下，正在齐心协力，共同对抗疫情，没有人能够幸免于外。

正确对待市民的“恐慌”，也是民本思想的体现。正确对待市民的“恐慌”，就是要求我们从人民角度去思考问题。而只有依靠人民，才能最终打赢这场疫情防控阻击战。

《志远读城》：有思想的表达（微信号 gywzyy）

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